YOURSHOP

안녕하세요~유어샵입니다^^

고객님 문의주신건은 부분반품이셔서 실물카드 없이는 환불이 어렵습니다.

택배비를 제외하고 나머지 금액이 적립금으로 환불이 가능합니다.

제품과 텍, 포장에 훼손이 없으면 반품이 가능합니다.
제품과 함께 받으신 교환/반품 신청서를 기재후 제품을 받으신 그대로 포장을 해주세요.

- 반품택배비 : 3,000원


우체국택배 착불로 수거 접수를 해드릴 예정이며 제품 도착하면 제품과 택배비 확인 후, 처리해드리겠습니다^^

고객님 반품수거 주소를 확인부탁드립니다.

경기 수원시 영통구 영통로200번길 112 107-1502 (망포동,영통SKVIEW)


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토슈즈 부득이하게 택배로 교환을 해야 하는 경우 체크사항

아래와 같은 이유로 현재 토슈즈는 택배로 교환, 반품신청을 받고 있지 않습니다.
1. 토슈즈는 훼손이 쉽게 되는 제품인데도 불구하고
- 깨끗하지 않은 바닥면에서 피팅을 하여 오염이 묻은 경우
- 롤쓰루나 업을 많이 해봐서 토슈즈 윙부분에 주름이 진 경우
2. 이미 사용하여 힘이 없어진 박스를 재사용하여 발송한 경우
- 택배박스를 재사용하는 경우, 상자가 힘이 없어 운송시 눌리는 경우가 많아 안의 토슈즈가 같이 눌리는 경우
3. 토슈즈제품 고유의 포장을 함께 보내지 않는 경우 혹은 에어캡 포장이 되어 있지 않아 토슈즈에 오염이나 모양
이 눌려온 경우

이상의 경우들로 토슈즈가 훼손되어 저희가 재판매를 할수가 없는 경우들이 종종 있었습니다.
이러한 이유들로 현재 토슈즈의 경우 매장으로 직접 가지고 오시는 분들에 한해 교환과 반품을 진행하고 있습니
다.

하지만 지방에 계시거나 시간이 안되어 직접 오시지 못하는 경우에 한해 아래의 사항들을 지켜주시면 교환과 반
품을 진행해드리겠습니다.

1. 토슈즈를 받으시면 깨끗한 바닥면에서 사이즈 피팅만 해보시고 체중을 실어 업을 서보거나 롤쓰루 같은 동작
을 해보시면 안됩니다.
2. 깨끗하고 튼튼한 새로운 박스에 제품을 받으신 그대로- 고유포장과 에어캡포장 포함하여 포장을 해주세요
3. 보내시기 전에 혹시라도 제품에 훼손이 없는지 다시한번 살펴봐주시기 바랍니다.
4. 저희가 택배로 제품을 받고 검수 후, 제품에 훼손이 발견되면 착불로 반송됩니다.

위와 같은 사항 유념해주시기 바랍니다.
감사합니다.

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카드결제취소건으로 직접가기에 제가사정이안되는데..
카드사에 확인해서 승인번호확인하고 취소해주시면안되나요?
예전에 다른곳에서도 그렇게했는데 ..아니면 적립금으로 환불해주셔도 되요